Comment contacter une banque en ligne ?
Qui dit banque en ligne dit forcément quelques difficultés pour contacter le service client, en effet vous n'aurez pas nécessairement un contact clientèle dédié pour votre compte comme dans une banque traditionnelle toutefois cela ne veut pas dire que vous êtes totalement abandonné et que vous n'avez aucune possibilité de contacter votre service clientèle en cas de besoin.
Le principe même des banques en ligne est justement de faire appel à l'autonomie de cette nouvelle génération de clients bien plus avertis sur les outils digitaux. C'est pourquoi ces organismes ont développés des sites internet mais surtout des applications qui vous permettent de réaliser la plupart des opérations dont vous avez besoin au quotidien (ajout de nouveaux bénéficiaires, transfert d'argent, opposition à la carte, changement pin de carte … etc )
Mais dans certains cas la présence humaine est indispensable pour résoudre certaines problématiques. Nous n'allons donc pas perdre de temps et allons vous présenter ci-dessous un tableau récapitulatif en fonction des différentes banques en ligne avec le détail des possibilités de contact; S'il s'agit d'un tchat online de numéro de téléphone, mail ou encore de courrier par voie postale.
Comment contacter Boursorama Banque ?
Contacter maintenant Boursorama Banque
L’entité Boursorama Banque fait partie du groupe Société Générale et prône le service client c’est pourquoi 2 numéro de téléphone sont disponible.
Ce service client est accessible par ce lien : CONTACT et reste disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30.
La voie postale reste bien entendu possible en s’adressant directement au siège :
44 rue Traversière – CS 80134 – 92772 Boulogne-Billancourt Cedex.
Comment contacter Fortuneo ?
Créée en 2000 cette banque en ligne appartient à l’entité Arkéa. Elle est basée en France et a été élue meilleur service client de l’année 2017. Deux lignes téléphonique sont disponibles :
- La première réservée pour les clients Fortuneo Banque : 02 98 00 29 00 (tarif local à partir d’un poste fixe)
- La seconde ligne 0 800 800 040 est dédiée à la prise d’informations des futurs clients. Ces appels sont à un tarif classique d’appel.
- Le service client est diponible de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi et 9h00 à 17h00 pour le samedi.
Comment contacter Monabanq ?
Fondée en 2006 à la suite de l’année 2017 Monabanq prend la place de Fortuneo sur la mention meilleur service client. Monabanq est élue service client depuis 4 années consécutives.
- Voici le numéro à utiliser pour contacter le service cleint : 0 800 006 526 (service et appel gratuits)
Le service client est disponible 8h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 16h00 pour samedi.
Comment contacter HelloBank ! ?
Contacter maintenant Hello Banque !
Cette banque en ligne fait directement partie du groupe BNP Paribas. Les conseillers sont disponibles via 2 lignes :
- Le 01 43 65 15 15 sera réservé au client HelloBank ! sans surtaxe lors de votre appel téléphonique.
- Le 0 800 84 84 00 est dédié pour les potentiels clients. (Appel gratuit)
Ces 2 services sont bien entendu joignables en semaine de 9h00 à 20h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 17h30
Comment contacter BforBank ?
BforBank est détenue en major partie par le banque Crédit Agricole.
- Pour les clients BforBank un conseillers est joignable directement au 09 72 72 10 10
- Pour les futurs clients il faudra composer le 09 72 72 24 00 pour tous renseignements commerciaux.
Le service clients est joignable de 6h00 à 22h00 7J/7 Ces 2 lignes restent bien entendu gratuites.